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2017“感动中原”十大人物揭晓
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练好“气功” 造福百姓
发表时间:2018-04-12   来源:濮阳文明网   字体: [][ ][ ]   [打印] [关闭]

  在城市的地下,一条条纵横交错的燃气管网,将清洁、安全、优质的天然气送至千家万户,保障17万户居民幸福生活,护航3000余家工商业用户正常生产,为保障我市城市建设与发展提供了源源不断的动力。

  成立于2012年6月的濮阳华润燃气有限公司(以下简称“华润燃气”),目前日供气能力可达240万立方米,年供气量达1.3亿立方米。华润燃气自成立以来,始终以服务龙都民生、助推濮阳赶超为己任,在气源保障、燃气管网建设、运营能力、服务水平等方面强力攻坚,取得了良好的经济效益和社会效益。

  管网建设与城市发展同频共振。随着城市建设进程的加快,为切实做到“城市发展到哪里,管网就通到哪里;哪里有需求,天然气就到达哪里”,华润燃气与城市发展同频共振,大力实施重点工程建设,扩大燃气覆盖面,提高燃气入户率。目前,900余公里的燃气管网几乎遍布了市城区的每个角落。为响应国家环保政策,推进农村“气代煤”工作,华润燃气投资1320万元分别敷设了市城区到华龙区岳村镇和开发区新习镇、王助镇的燃气主管线,实现气化村庄11个,签约用户3000余户,完成清洁能源改造35户,带来了显著的环境效益。

  加强沟通,做好气源保障。华润燃气依托华润燃气集团与中石化、中石油的合作共建关系,与上游气源企业保持良好合作关系。2017年,华润燃气投资50万元对清丰分输站支路进行升级改造,供应能力提升6倍,满足了未来城市发展对天然气输配系统供应能力的需求;投资75万元升级改造工业专线,增强了管道输配能力和应急调峰能力,为濮阳西部工业用户提供了有力的能源保障。

  对用户实现无缝衔接服务。4月10日,在位于市城区金堤路的华润燃气客户服务大厅,工作人员认真地为用户办理各种手续。市民张军说:“现在各种手续都直接在服务大厅办理,不用再像过去那样,还得挨部门递送图纸资料,真是既省劲儿又省时间。”2013年10月,华润燃气将涉及天然气报装业务的客户服务、运行管理、市场开发等部门,在服务大厅均设立窗口,实现了一站式服务,大大提高了审批效率。2017年,为方便用户缴费,华润燃气不仅扩大了缴费网点的覆盖面,还推出了支付宝、微信、网上营业厅等多种缴费通道,让用户足不出户就可办理缴纳气费业务。此外,华润燃气还定期将服务大厅“搬”进小区,现场为用户集中签订供用气合同。全面优化业务办理流程,形成了“前台围绕客户转、后台围绕前台转”的新客户发展服务同心圆。狠抓抢修维修,做到第一时间出现场、第一时间去抢修。2017年,公司热线呼叫系统呼入84729起。其中,接受咨询40307起,受理投诉39起,转派报险、报修、安检、改装、表具等各类工单7264起。

  时刻紧绷安全管理弦。华润燃气视安全生产为最高使命,教育员工时刻记住一句话:“没有安全,其他干得再好也都是零。”为让大家绷紧安全弦,华润燃气每年的安全考核在部门业绩考核中总是占比最大,其中运行管理部、安全技术部等关键部门的安全考核占比达到15%。与此同时,华润燃气通过建立健全安全生产管理长效机制,构建完善的安全管理体系,深化安全文化理念,加大安全投入力度,坚决预防安全事故发生。据统计,近年来,华润燃气在安全生产方面投入的资金达2.36亿元,累计开展安全宣传200余次、安全培训150次,维修管网420处,实现了安全生产零事故的目标。(濮阳日报 记者 段利梅 通讯员 青梅 晓磊 李霞)

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