“您好！最近身体还好吧？有什么需要帮助的吗？”12月20日，华龙区黄河街道社工站社工昝利丹走进黄河南社区运输家属院孙女士家中，关切地询问着。

　　孙女士的儿子、儿媳都是听力残障人士，目前在郑州一家企业打工，常年不在家，两个孙子一直由孙女士照看。

　　“我希望儿媳妇能回来就业，这样就能在家多陪陪孩子。”当昝利丹问孙女士有什么愿望时，孙女士一边说着，眼眶有些湿润。

　　今年10月，黄河街道社工站开展“巧手编织幸福生活”活动，积极链接社会资源，组织社工到华龙区妇联手工编织培训基地学习编织纽扣和手链。社工学成之后，再对辖区居民进行手工编织培训，为居民搭建就业平台。

　　听昝利丹介绍了“巧手编织幸福生活”活动后，孙女士连连点头：“这样就能回来陪孩子了。等过年儿媳妇回来，我就推荐她参加这个活动。”

　　寒冬时节的龙都大地，像昝利丹这样关心关爱困难和特殊困难群体的温馨画面还有很多。

　　12月19日，阳光和煦，在清丰县瓦屋头镇大张村，走进一处农家小院，小院面积不大，却错落有致，红砖铺就的地面平整干净，紧邻大门的一间屋子是厨房，后面2间是堂屋，一位老人正在院子里清理杂物。

　　“大娘，我们又来看您了，您还记得我吗？”“闺女！记得！记得！快进屋暖和暖和！”随着几名身穿红马甲、手拿笔记本的女孩和老人的一呼一应，小院顿时充满了欢声笑语。老人一边放下手中的活计，一边热情地招呼着大家。

　　“他们是镇里的社工。老太太一把年纪了，还要照顾这一大家子，太不容易了。多亏这些社工经常过来给她帮忙。”大张村相关负责人介绍说，老人是村里的低保户，已80岁高龄，有3个儿子。小儿子自小有听力障碍，且生活不能自理，一直与老人共同居住，再加上儿媳妇和2个孙女均身患残疾，一家人的日子过得捉襟见肘。镇里成立社会工作服务站后，社工们了解到老人的情况，便经常到家里嘘寒问暖，帮助老人打理家务。

　　“天气寒冷，加上现在的疫情形势严峻，我们过来看看他们，心里才踏实。”说话间，一名社工主动帮老人修剪起手指甲，暖心的举动让老人脸上笑开了花。

　　入冬以来，为关心关爱困难和特殊困难群体，我市对全市89个乡镇（街道）社工站冬季运行发展进行规划指导，围绕市、县、乡三级服务体系，创新服务方式方法，服务保障困难和特殊困难群体温暖过冬，让他们的冬天不再寒冷。

　　“我们通过市社工服务发展指导中心+县（区）社工服务发展指导中心微信工作群，县（区）社工服务发展指导中心+社工站微信学习群，搭建市、县（区）工作沟通平台，指导社工站开展困难群众入户访谈、心理疏导、救助帮扶等工作。目前，已通过社工站对46名事实无人抚养儿童、129户困难群众家庭进行了走访帮扶。”市社会工作服务发展指导中心相关负责人说。同时，引导社工站有组织有计划地开展“关爱你我他（她）·温暖千万家”活动，依托微信平台，大胆探索实践社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源“五社联动”工作机制，优化基层社会治理方式，形成资源整合、多元参与、协商共治的服务模式，全力为困难和特殊困难群体提供社会救助、帮扶保障工作，让他们感受到来自党和社会的温暖。（濮阳日报 记者 王莹）