12月26日，南乐县总工会在三楼会议室举办职工文明服务礼仪专题培训会，县委党校礼仪讲师席玉红为全体干部职工授课。

　　培训会上，席玉红介绍了学习机关礼仪的重要意义，并从知礼、懂礼、习礼、用礼四个方面，介绍了工作中应该注意的准确称谓、行为规范、友好交谈等，并通过案例分析、现场演示等形式详细讲述了手势引导、名片递接、电话接听等行为规范和沟通技巧，同时还结合工会职工服务窗口实际，纠正了工作人员坐姿、站姿、行姿中存在的等问题。

　　通过此次文明服务礼仪素质培训，让县总机关干部职工懂得了如何更好地待人接物，切实提升了县总机关干职工的文明服务意识，增强文明礼仪素养，树立优质文明服务的理念，并将文明服务礼仪贯穿到日常的工作、生活中，对提升机关文明程度和规范服务起到了较好的推进作用，从而形成讲文明、懂规范、优服务、促和谐的良好氛围。（南乐县文明办）